客户管理
全面管理和跟进第三方实验室的客户
客户列表
全面了解客户，通过客户列表不仅可以了解客户的基本信息、联系信息，还可以了解客户的业务往来信息，从而为客户提供专业的服务。
客户分级
根据客户成交金额和成交次数，自动对客户进行分级，客服和实验室能根据客户分级，更好服务于不同类型的客户。
公海客户
客户公共池池是一种压力型销售管理工具,可以实现公共客户资源的分配，充分挖掘每一个客户的价值。销售可以抢公海客户，指定周期内没有签单或续单，客户自动回归到客户池。
联系记录
全程记录销售人员和客户之间的跟踪历史，帮助销售人员全方位了解客户情况，当销售离职时，接手的销售人员能快速接收客户。
销售管理
实现实验室销售团队管理自动化
自动生成报价
根据客户的产品、型号，选择相应检测、认证服务项目，自动带出测试标准、测试周期、所需样品和资料，进行审批，然后可以导出PDF，把PDF发给客户即可。
合同订单
对客户回签的报价进行集中管理，包括预付款比例，交付周期，交付报告、证书的数量、回款和开票情况。
销售目标
给每个销售人员确定每个月的销售目标，如：签单金额、销售净值、回款金额，根据销售人员实际签单和回款，自动进行按柱状图显示，以便推动销售人员按销售目标的来进行工作
服务项目
列出常用的检测、认证服务项目、标准、周期、所需资料、金额，以便报价和测试时能快速提取相应信息。
财务管理
对第三方实验室主营业务的收付款进行管理
应收、已收
根据合同或实验室收费单列出应收和已收款的情况，并对结案应收自动按时间分类统计，推动销售人员回款，降低坏账的风险.
应付、已付
对于实验室常见的销售佣金、规费、外测费用等主营业务成本进行管理。
开票管理
销售人员根据合同和客户的开票信息提出开票申请，财务根据开票申请进行开票，自动记录已开票和待开票信息，并支持红字和作废发票。
毛利管理
合同金额扣除销售佣金、规费、外测、税费后才是合同净值，收款同样如此，这样就可以简单快速展现销售人员的实际毛利。
测试管理
基于测试申请表，根据样品进行开案测试
样品管理
基于条形码技术，对样品进行统一管理，包括入库、领用、测试、还库、留样、销毁或退样，自动记录每一步骤的处理时间和处理人，便于追溯。
案件管理
基于测试申请表和样品进行开案，流程自动流转到各个实验室，分配项目工程师、编写测试计划、执行测试、编写报告、审核和发放，案件进度一目了然。
现场测试
EMC、汽车电子、环境可靠性等存在客户租场测试，根据测试时长和协议价自动生成实验室收费单。
报告管理
基于开案申请表，测试计划，测试结果、样品照片，根据不同的报告模板，自动生成报告。
质量管理
实验室运行过程中的质量管理
人员管理
对实验室和公司人员进行统一管理，包括人员履历、培训、考核、授权证书、仪器操作证。
设备管理
对设备的采购申请、供应商评估、验收、校准、维护保养、期间核查进行统一管理，自动提醒需要校准、维护、核查的设备。
体系文件
根据体系文件的要求，对文件发布走审批流程，对四级体系文件进行管理，实现电子化文件受控管理。
标准文件
对于测试过程中用到的标准和文件进行统一管理，并支持标准查新。
供应商管理
对于供应商的评估和基本信息、主要服务内容进行统一管理。
易耗品管理
对测试过程中用到易耗品进行统一管理，设定安全库存，低于安全库存时自动提醒。
环境信息管理
对测试过程中的温度、湿度、气压等环境信息进行记录管理。
客户投诉
客户投诉主要记录客户的投诉内容、原因、状态和投诉的处理过程及其相关信息，并且可以对客户投诉记录进行视图分类，方便售后人员快速找所关注的记录。
办公自动化
无纸化办公，加强内部沟通分享
工作台
智能的工作台，不管是对销售人员、实验室人员还是管理层都是非常好的辅助工具。集成了各种提醒和预警，辅助用户更加条理、科学的分配时间，安排和推进工作。
工作流程
审批流程可以实现多级审批，多流程审批、多部门协同、上下级审批等需求，显著提升办公效率，简化项目操作，统一工作流程。
知识库
知识库是指在客服中客户经常提到的问题和标准的解决方案的集合。
公司公告
公司内部可以发布公司新闻、任命通知、放假通知、会议通知等，发布新闻时也可以指定PM、邮件和短信通知。
决策分析
多维分析，为企业提供决策支持
销售报表
管理人员通过综合报表可以了解公司的销售情况，报表包括销售汇总表、销售明细表、回款明细报表。
实验室报表
实验室报表主要包括实验室案件执行情况，案件延期天数，延期原因。
财务报表
公司的销售额、回款额、应付款额、利润、结案后的应收账款。
员工绩效
管理人员可以通过员工绩效模块全面了解每个销售和实验室人员的工作情况，包括客户数量、销售金额和回款额，实验室案件执行情况。
