客户关系管理(CRM)



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客户关系管理(CRM)--产品概述
  易网讯CRM是一套智能型的、整合的、可定制的软件,可有效统一您的业务流程,为您提供高可视性,协助您做出明智的决策,并将它的优势扩展到客户和渠道合作伙伴,具有以下优势:

· 零风险、低投入、支持多种操作系统,基于B/S模式,支持异地办公;
· 集成电话呼叫、邮件、网站数据接口等;
· 系统成熟稳定、简单易用、功能强大;
· 灵活快速的系统实施;
· 软件基于模块化设计,自由定制;
· 系统安全可靠,支持各种权限设置。

如需演示系统,请联系我们

客户关系管理(CRM)--产品模块

易网讯-CRM

客户关系管理(CRM)--产品子系统

   市场营销系统

用于帮助企业识别和针对优质客户,同时为销售团队提供一些建设性的意见。一个关键的市场活动主要包括有管理和分析市场活动,包括电子邮件和直邮。市场营销管理也包括内部营销资源的整合。

   销售管理的自动化过程

提供了一套工具以简化销售过程中的各个阶段,同时跟踪和自动化执行销售销售团队的各种任务。销售团队的自动化包括用于在客户销售各个阶段,跟踪和记录潜在客户销售进程的各个部分。形成了从最初和客户开始接触到最终形成订单的运营制度。销售自动化还包括,机会管理,报价生成,销售预测,物流运输,工作流程自动化和产品库存。

   客户服务和支持系统

能够跟踪客户服务的管理和对客户问题的解答。客户服务是不同企业之间的重要区别,通过易网讯CRM系统,能够增强用户的客户服务体验,提高效率和降低成本。CRM 系统提供一个工具来管理客户问题和客户的服务要求。同时进行跟踪和解决用户的服务请求,为用户提供各种工具和基础知识等。通过客户自助服务,CRM 帮助客服人员迅速高效的响应用户请求。

   易网讯CRM系统同时提供的工具和功能

例如,易网讯CRM系统提供了库存管理,库存管理可以帮助企业管理他们的库存,和供应链和同时向顾客提供物流的的各个方面。CRM 系统也可能包括电子邮件支持,短信群发,工作安全管理,等其他各种有用的工具,正如和其他商业活动的定义一样,易网讯CRM 也有自己特定的一些定义和术语。其中有一部分是简单厂家的业务术语和概念。你可以通过对这些术语的了解来让你更加熟悉 易网讯CRM系统。

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