常见问题
认证行业ERP常见问题

Q:A业务员能看到B业务员的客户信息吗?
A:同级业务员的信息相互独立,上级可以看下属的相关信息。

 

Q:如何识别同一个客户信息?
A:根据客户名称来识别,同时主管和经理可以进行调整。

 

Q:是否支持总公司和分公司一起使用?
A:可以支持,而且在制作报价单时,根据用户账号自动选择分公司信息。

 

Q:如何查看开案的进度?
A:通过列表视图,可以看到所有案子的信息,包括客户名称、当前状态、负责人;点击详细后可以看到历史的流程信息。

 

Q:现阶段支持那些测试标准?
A:现阶段支持常用的美国、欧盟、日本等的EMC、安规、能效、化学物理玩具等常用测试标准,还可以添加新的标准。

 

Q:是否支持设备校准?
A:支持内校和外校,校准到期时,系统自动提醒。

 

Q:是否支持统计报表?
A:支持各种常用的统计报表,同时提供报表定制功能。

 

Q:是否支持流程和模块定制?
A:可以支持流程定制,同时支持字段、权限等定制。

 

Q:样品管理员计算机如何安装条码打印机驱动
A:请先确认贵公司条码打印机类型,现阶段我们支持的条码打印机有Brother PT-9700和台半TSC-4503e,其他类型的条码打印机控件和标签设计请联系我们进行定制。
兄弟条码打印机控件下载地址:Brother PT-9700
台半条码打印机控件下载地址:台半TSC 4503

 

Q:样品管理员计算机如何安装数字密码键盘驱动
A:现阶段样品模块在进行样品流转时,我们支持索利克的数字密码键盘(类似银行柜台),安装控件之前请先确认密码键盘型号为:索利克SLE-902HU。 密码键盘控件下载地址:索利克SLE-902HU

 

Q:化学实验室计算机如何安装串口控件
A:现阶段化学样品模块支持自动读取电子分析天平的称量读数,我们支持Sartorius系列天平,串口控件下载地址:串口控件

 

Q:有哪些手段来保障售后支持服务
A:我们有专业的团队5 X 8小时服务,通过日常的管理维护,减少各种故障几率,如果出现故障,通过电话、邮件、远程协作等多种方式进行远程支持;如果有需要可以提供现场支持。

客户关系管理(CRM)常见问题

Q:是否支持手机访问?
A:支持智能手机通过GPRS/UTMS/LTE来访问CRM系统。

 

Q:是否支持门户集成?
A:可以集成门户,但需要根据贵司的门户进行定制。

 

Q:是否支持电话和邮件集成?
A:支持电话和邮件集成,但电话集成需要贵司的PBX提供借口支持。

 

Q:A业务员能看到B业务员的客户信息吗?
A:同级业务员的信息相互独立,上级可以看下属的相关信息。

 

Q:是否支持库存管理?
A:支持。

 

Q:是否支持定制?
A:支持模块和字段的定制。

软件定制开发常见问题

Q:支持哪方面的软件定制?
A:支持本司的CRM和ERP定制,其他项目的定制,需要明确需求后才能确定。

 

Q:软件定制如何收费?
A:根据功能点和复杂度进行收费。

 

Q:如何保证定制的质量?
A:多年专业软件的开发流程和经验,通过充分的沟通和测试,可以满足您的需求。

 

Q:定制后有新的变更如何处理?
A:为了保证产品的进度和质量,我司会严格控制需求变更。

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